Supprimer son compte
Application Bivimap (anciennement Dors Dehors), com.dorsdehors.app
Depuis l'application
Ouvrez l'application, allez dans l'onglet Profil, faites défiler jusqu'en bas et touchez Supprimer mon compte. Une confirmation vous est demandée, puis la suppression est immédiate et définitive.
Si vous n'avez plus l'application
Écrivez à [email protected] depuis l'adresse email de votre compte, en demandant sa suppression. Nous répondons sous un mois au plus tard, et en pratique bien avant.
Sur le site, connectez-vous puis ouvrez Mon compte : la suppression est tout en bas de la page.
Ce qui est effacé
Sont supprimés définitivement :
- votre compte, votre adresse email et votre nom d'utilisateur ;
- votre photo de profil, votre couverture, votre présentation, vos massifs et activités ;
- vos refuges favoris et vos refuges marqués comme visités ;
- vos itinéraires enregistrés et vos plans d'étapes ;
- vos demandes de revendication de fiche et vos demandes de réservation ;
- votre jeton de notification, qui met fin aux notifications ;
- votre historique d'achat sur nos serveurs.
Votre abonnement
Un abonnement pris sur le site est résilié avec le compte, sans remboursement de la période en cours. Si la résiliation échoue, le compte n'est pas supprimé et vous pouvez réessayer.
Un abonnement pris dans l'application (App Store, Google Play) se résilie depuis le store, nous ne pouvons pas le faire à votre place : résiliez-le d'abord, la suppression du compte ne l'arrête pas.
Ce qui reste, sans votre nom
Vos contributions à la carte restent en ligne, mais détachées de votre compte : plus rien ne permet de remonter à vous. C'est le cas des photos que vous avez ajoutées, de vos commentaires et avis, des refuges que vous avez créés ou vérifiés, et des corrections que vous avez apportées.
La raison est que ces informations décrivent des lieux, pas des personnes : les effacer retirerait à tout le monde une photo de cabane ou une correction d'altitude qui n'a plus rien de personnel une fois l'auteur détaché. C'est ce qu'annonce notre politique de confidentialité.
Si vous souhaitez qu'une contribution précise soit retirée et pas seulement anonymisée, dites-le dans votre demande, nous la supprimerons.
Délais et sauvegardes
La suppression est immédiate dans la base de données. Les sauvegardes chiffrées, qui existent pour pouvoir restaurer le service après une panne, en gardent une copie pendant 30 jours au plus, puis elles sont écrasées à leur tour.
Les données de paiement sont conservées par Stripe selon ses propres obligations comptables, hors de notre contrôle. Les factures liées à un achat sont conservées le temps prévu par la loi.